Ugovorno održavanje

Ukoliko vaš posao ovisi o informacionom sistemu koji podržava korisnike, generiše zaradu, ili obezbjeđuje kritične poslovne informacije ne smijete dozvoliti da imate neočekivani, produženi downtime. Trebate servis koji odgovara Vašim poslovnim potrebama. Potpisivanjem ugovora o održavanju i servisiranju opreme u mogućnosti ste da zaštitite Vašu hardversku investiciju, sami definišete odziv servisa u skladu sa Vašim potrebama, planirate financijske izdatke i osigurate stabilno funkcionisanje informacionog sistema. Stručna i profesionalna tehnička ekipa BBS-a Vam nudi:

  • Ugovor o preventivnom održavanju za opremu u garantnom roku (mjesečni paušal)
  • Ugovor o servisiranju i održavanju HW opreme (mjesečni paušal)
  • Održavanje i servisiranje po pozivu (naplata na bazi broja utrošenih sati)

Beneficije:

  • Prioritetna intervencija (potpisivanjem ugovora postajete prioritetni korisnik u slućaju prijave kvarova)
  • Kratko vrijeme odziva - definiše se ugovorom.
  • Vremena odziva servisa:
  • 24x7x2 (dolazak servisera na lokaciju unutar dva sata od prijave kvara. Obezbjeđen servis 24 sata, svaki dan, uključujući praznike)
  • 24x7x4 (dolazak servisera na lokaciju unutar četiri sata od prijave kvara. Obezbjeđen servis 24 sata, svaki dan, uključujući praznike)
  • 9x5x4 (dolazak servisera na lokaciju unutar četiri radna sata od prijave kvara. Obezbjeđen servis od 08.00 do 17.00 sati, od ponedeljka do petka, isključujući praznike. Ukoliko je prijava kvara nakon 13.00h moguć je dolazak servisera sljedećeg radnog dana u jutro)
  • 9x5/sljedeći radni dan (dolazak servisera na lokaciju u toku sljedećeg radnog dana od prijave kvara. Obezbjeđen servis od 08.00 do 17.00 sati, od ponedeljka do petka, isključujući praznike)
  • Dolazak na lokaciju bez naplate
  • Preventivno održavanje

Rezervni dijelovi: u sklopu prostorija BBS-a se nalazi IBM carinsko skladište rezervnih dijelova, čime je ubrzan rad na zamjeni rezervnih dijelova. U slučaju da se dio ne nalazi na skladištu rezervnih dijelova u mogućnosti smo da raznim kanalima nabavke veoma brzo dobijemo sve potrebne dijelove (bilo da se radi o IBM/Lenovo ili non-IBM/Lenovo dijelovima).

  • Prodaja rezervnih dijelova
  • Zamjena i ugradnja rezervnih dijelova